Quiénes somos

Global Engagement Solutions ofrece servicios de call center en vivo para pequeñas y medianas empresas en una amplia variedad de industrias diferentes.

Las ventajas de la subcontratación son abundantes. Sin embargo, obtendrá el mejor rendimiento de la inversión si se asocia con un call center que se centre en ofrecer un servicio de atención al cliente excepcional a cada persona que llame. Nuestros representantes profesionales y experimentados actúan como una extensión de su negocio, proporcionando un encuentro útil para cada persona que llama a su empresa. En GES, nuestro objetivo es proporcionar a nuestros clientes servicios de call center en vivo personalizados que se ajusten a su presupuesto, mejoren su imagen y obtengan los objetivos que se marquen.

Las empresas que manejan grandes volúmenes de llamadas necesitan ser lo más eficaces y eficientes posible. Incluso la más mínima variación en el procedimiento podría convertirse en una pérdida significativa de productividad en el futuro. Cuando elige una solución de call center de GES, dedicamos el tiempo y el esfuerzo necesarios para conocer realmente su negocio y convertirnos en una extensión perfecta de su equipo. Al externalizar algunas o todas las funciones de su call center con nosotros, está entrando en una asociación que le permitirá ahorrar miles de dólares en teléfonos, ordenadores, equipos de oficina e incluso reducir su necesidad de contratar personal adicional.

Como socio de GES, su empresa también puede beneficiarse de un equipo experimentado de representantes del call center que han sido formados para gestionar cuidadosamente las relaciones con los clientes y seguir estrictamente los procesos para asegurarse de que está obteniendo los mejores resultados posibles de cada llamada telefónica. Estos agentes forman parte de nuestra gran red integrada de centros de llamadas que hemos desarrollado a lo largo de los años para poder conectar sin problemas con empresas de todos los tamaños para que puedan mejorar su rendimiento confiando en nuestros servicios sostenibles de call center. Nuestros centros de llamadas se conectan virtualmente utilizando nuestra tecnología y metodologías patentadas que han demostrado ofrecer un retorno de la inversión casi inmediato a nuestros clientes. Nuestras soluciones dinámicas e integradas para centros de llamadas están diseñadas específicamente para cada uno de nuestros clientes que requieren programas únicos que se ajusten a sus necesidades y resuelvan los desafíos que enfrentan.

¿Por qué elegir los servicios de call center de GES?

Tiempos de recogida rápidos 100% en España 12 ubicaciones en todo España Servicios totalmente personalizados Soluciones tecnológicas de última generación Informes de clientes en línea disponibles 24/7
Con GES como su solución de call center, podrá medir la eficacia de sus estrategias accediendo a su portal de clientes para revisar todo, desde una sola llamada hasta datos históricos de llamadas a gran escala. Esto le permitirá tomar las decisiones correctas que guíen a su empresa hacia el éxito, así como asegurarse de que estamos rindiendo a los altos niveles de servicio que prometemos. El resultado de estos conocimientos útiles y procesables impulsa las decisiones de nuestros clientes como un catalizador en el que se produce un cambio real y la empresa comienza a mejorar su rendimiento.

Muchos de nuestros clientes se han jactado de que, después de sólo un par de semanas de unirse a nosotros, pudieron ver una mejora en la satisfacción de los clientes, una reducción del estrés de sus empleados y un crecimiento espectacular de los ingresos al poder aprovechar una reserva prácticamente ilimitada de representantes de centros de llamadas con talento.
Imagen de agentes en vivo de GES en un call center
GES entiende que las empresas de hoy en día requieren soluciones que sean únicas, eficaces y capaces de mejorar las relaciones con los clientes al tiempo que aumentan la eficiencia operativa. No basta con responder a las preguntas de los clientes antes de volver a dirigir su negocio. Necesita el apoyo de soluciones tecnológicas y de servicio que le ayuden a ofrecer una experiencia al cliente que esté a la altura de los gigantes de su sector, capaces de aportar el máximo nivel de profesionalidad y a su servicio al cliente. Sin embargo, estas soluciones deben ser flexibles y rentables, por lo que diseñamos cada una de nuestras soluciones personalizadas para centros de llamadas teniendo en cuenta los costes, para que pueda obtener el máximo rendimiento de su inversión.

GES se ha convertido en la voz y el punto de contacto de miles de empresas de éxito en todo el país y en una amplia variedad de sectores. Desde la primera impresión hasta el fortalecimiento de la relación con el cliente, nos dedicamos a su éxito. Póngase en contacto con nosotros hoy para su consulta gratuita y aprenda cómo podemos asociarnos para crear la solución de call center ideal para usted.