El call center puede conseguir leads cualificados o dedicarse a la venta de varias maneras. Una forma es mediante la realización de campañas de marketing y publicidad, ya sea a través de medios tradicionales como la radio y la televisión, o mediante el uso de canales digitales como las redes sociales y el correo electrónico. Estas campañas pueden dirigirse a un público específico, seleccionado en función de sus intereses y necesidades, y pueden incluir ofertas especiales o incentivos para llamar o comprar.

Otra forma de conseguir leads cualificados o dedicarse a la venta es a través del uso de bases de datos y herramientas de seguimiento y análisis de clientes potenciales. Esto puede permitir al call center identificar a los clientes más propensos a comprar o convertirse en leads cualificados, y personalizar su comunicación y ofertas en consecuencia. También se puede utilizar el teléfono para contactar a clientes potenciales y ofrecerles productos o servicios, siempre y cuando se cumplan las normas y regulaciones aplicables en materia de protección de datos y llamadas no solicitadas.